Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

 

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este nuestro sitio web, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones:

Estimado Cliente, el uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de uso que se encuentran en el presente documento; los mismos que serán actualizados y/o modificados en cualquier momento, sin previo aviso.  FACOGEM INDUSTRIAL S.R.L., se reserva tal derecho, por lo tanto recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio web.

Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creados, cobrados, enviados o presentados por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En todos los casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos.

FACOGEM INDUSTRIAL S.R.L. no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

 

PROCESO DE COMPRA Y PAGO

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico. Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

 

 

 

 

 

PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega comienza a partir del momento que FACOGEM INDUSTRIAL S.R.L. se encuentra en posesión de todas las informaciones necesarias para ejecutar el pedido, haber recibido la confirmación del pedido y posterior confirmación del pago.

En caso que usted haya seleccionado como punto de entrega el almacén de FACOGEM INDUSTRIAL S.R.L. y no recoja su (s) producto (s) en un plazo de quince (15) días calendario después de su confirmación, se cobrará la suma de S/.  1.0 por cada día de almacenamiento posterior a la citada fecha.

El plazo máximo de almacenamiento adicional del (los) producto (s) no será mayor a treinta (30) días calendario, vencido el plazo adicional sin que usted haya recogido el (los) producto (s), la presente compraventa quedará resuelta de forma automática y de pleno derecho; por lo que, FACOGEM INDUSTRIAL S.R.L. en su calidad de propietario, podrá disponer del mismo libremente a criterio propio sin perjuicio y responsabilidad alguna.  Ambas partes acuerdan que los pagos que se haya efectuado, FACOGEM INDUSTRIAL S.R.L. los conservará como penalidad por la resolución de la compra.

LICENCIA

FACOGEM INDUSTRIAL S.R.L. a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

USO NO AUTORIZADO

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso nuestra compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos, que se rigen del manual o instructivo del usuario.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido.  FACOGEM INDUSTRIAL S.R.L. no será responsable por daños causados por agentes externos (naturales y/o humanos) durante el proceso de instalación y/o puesta en servicio del producto.

Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

  • De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
  • En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
  • En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
  • En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

Este sitio web https://www.facogemi.com.pe garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales. La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

FACOGEM INDUSTRIAL S.R.L. reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.


 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra validez comercial tiene una duración de 30 días. Si después de este tiempo transcurrido desde su compra no manifiesta su reclamo, no aplicaría un reembolso o cambio.

Muy importante, para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fueron entregados: empaques, etiquetas, piezas y partes. También debe estar en su embalaje original, deben tener los códigos de productos trazables al fabricante y exhibir la factura de compra/guía de remisión según aplique.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos consumibles que exhiben uso, deterioro, pérdida de piezas o partes, sin código de producto, sin factura de venta/guía de remisión, que trace el producto a nuestra representada. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables. No aplican a devolución, reintegro, extorno de venta, bienes deteriorados, quemados, que no se han aplicado según instructivo/manual de uso.

Productos no retornables adicionales:

  • Instrumentos de medición deteriorados.
  • Productos de software descargables.

Para completar la devolución, requerimos un recibo documento/factura, guía que o prueba de compra. Por favor no envíe su compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

  • Manuales o Catalgos con obvios signos de uso.
  • CD, DVD, cintas, software, discos o productos que hayan sido parcialmente abiertos.
  • Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
  • Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

 

REEMBOLSOS (Donde Aplique)

Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, se enviará a un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También se procederá a inspeccionar y verificar la integridad del producto y se notificara la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, entonces su solicitud de reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días/dependiendo del medio de pago/entidad bancaria.

 

REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS (Donde Aplique)

Si aún no ha recibido su reembolso, por favor verifique su cuenta bancaria otra vez.
Luego de contactar a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso aparezca en su estado de cuenta.
Próximo paso, contacte a su banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que su reembolso aparezca en su estado de cuenta.

Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos a facogemi@facogemi.com.pe

 

ARTÍCULOS EN OFERTA (Donde Aplique)

ENVÍO

Para devolver un producto, debe enviarlo a: Av. Olímpica 302 IV Centenario, Cercado, AREQUIPA, 04001, Perú.

Se hara responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de su reembolso.

Dependiendo de donde se remita, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si está enviando un producto de valor mayor a $75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos la recepción de la devolución.